容联云是什么？全球智能通讯云服务商企业通讯解决方案介绍

容联云（北京容联易通信息技术有限公司）成立于2009年，是中国领先的智能通讯云服务商，2021年2月在美国纽交所上市，成为中国SaaS企业赴美上市第一股。容联云以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务，涵盖CPaaS通讯能力（语音、短信等）、智能云联络中心（CC）、融合通讯（UC&C）以及基于自研赤兔大模型的生成式智能产品。公司拥有400余项自主知识产权，服务超过15000家企业用户，平台坐席数超过40万个，系统稳定运行时间达99.99%。

核心产品与业务板块

容联云的产品体系围绕"敏捷连接即增长"和"客户体验即增长"两大理念构建，为企业提供从基础通讯到智能客服的全链路服务：

• CPaaS通讯能力：提供短信验证码与通知、国际短信、视频短信、企业语音服务（语音通知、语音验证码、国际语音、隐私号保护）等基础通讯能力，帮助企业快速触达海量用户。
• AICC容犀联络云：国内前沿可商用的全信创云原生智能联络平台，支持全渠道接入和全AI赋能。包含AICC智能联络中心、智能文本机器人、智能语音机器人、智能辅助机器人等模块。
• 智能云客服：提供全场景服务、全链路运营的一站式智能客服解决方案，包含全场景客服系统、智能客服机器人、多渠道在线客服系统和智能工单系统。
• UC容信协作云：面向政企大组织客户的全域安全协作办公能力平台，提供IM即时通讯、音视频会议、通讯录和统一工作门户。
• 空中柜台：企业客户远程音视频创新经营解决方案，支持视频客服、智能双录、视频面签、远程银行等场景。

技术实力与安全合规

容联云通过了CMMI 5级认证（软件能力成熟度最高级别），以及ISO9001、ISO20000、ISO27001等多项国际认证，是国家高新技术企业、专精特新中小企业。公司基于自研赤兔大模型，提供智能客服、智能外呼、智能质检等生成式AI服务。在数据安全方面，容联云建立了完善的安全管理体系，满足金融、政务等高安全要求行业的合规标准。平台还提供物联网IoT服务，包括物联网卡、智慧校园、渔船定位等细分行业解决方案。

行业应用与出海服务

容联云在银行、保险、汽车、政企、能源、互联网等行业拥有成熟的解决方案和成功实践，典型客户包括国家电网、中移在线、海尔控股、中国银行、招商证券、中车集团、中国平安、腾讯、京东、百度等知名企业。在银行领域，打造全渠道智能科技服务体验，提升服务效率；在保险行业，深耕复杂服务与营销场景，促进代理人高效转化；在汽车行业，以车主体验为核心，高效连接主机厂、经销商和车主。

面对企业出海需求，容联云提供海外客服与营销全场景解决方案，包括云联络中心、全渠道客户服务（Voice、Email、SMS、Live Chat、Chatbot）、国际语音通信、国际短信服务、AI智能客服与AI Bot、智能IVR语音导航、实时翻译与全球客服协同等核心产品。平台已在多个国家和地区实现深度本地化运营，满足当地安全合规要求，助力中国出海企业低成本的在新国家轻松开展运营。